Foire aux questions (FAQ)
de Hakovena, des services, de la boutique
Deux univers, une même encre. Chez Hakovena, la plume et le souffle avancent ensemble : d’un côté des livres qui accompagnent — albums jeunesse illustrés, romans, recueils épistolaires, ouvrages de développement personnel ; de l’autre, des soins énergétiques qui aident chacun à se retrouver. Cette page répond aux questions que vous nous posez le plus souvent, de la commande d’un livre à la réservation d’un soin. Et si votre question n’y figure pas, écrivez-nous : nous répondons volontiers.
✦ La maison Hakovena
Hakovena est une maison indépendante née de deux passions : la plume et l’énergie. D’un côté, Hakovena Éditions publie des livres qui accompagnent — albums jeunesse illustrés, romans, recueils épistolaires, ouvrages de développement personnel. De l’autre, Hakovena Énergie propose des soins énergétiques, des nettoyages énergétiques et des accompagnements en conscience. Deux univers, une même encre : l’intention d’aider chacun à se retrouver, au fil d’une page comme dans le calme d’une séance.
Les ouvrages Hakovena sont portés par ses auteures, au premier rang desquelles Paula Ripoche, autrice des albums jeunesse illustrés, des romans jeunesse, des recueils épistolaires et de livres de développement personnel.
Jeune auteure publiée chez Hakovena, Shaïa Lee est une plume émergente, sensible et imaginative. Elle écrit avec spontanéité, fraîcheur et poésie, portée par son regard d’enfant et sa créativité naturelle. Son premier livre, « Love Never Leaves », paru chez Hakovena, ouvre un univers doux et lumineux, où l’imaginaire rencontre la tendresse du quotidien. Elle incarne la jeunesse, la spontanéité, la magie simple et vraie.
Le plus simple est de franchir les deux portes d’entrée : la page Éditions pour l’univers des livres, la page Énergie pour les soins. Les témoignages clients et la page actualités complètent le tableau.
La page actualités est la vitrine vivante de la maison : Nouveautés (les sorties), À paraître (les projets en écriture), À la une, Auteures (les rencontres) et Ressources & exclusivités. On y parle éditions, énergie et coulisses de la maison. Point de baguette magique ici non plus… quoique : vous pourriez être surpris(e).
✦ Livres & collections
La boutique réunit les collections de la maison : albums jeunesse (2 à 6 ans), romans jeunesse, romans jeunes adultes (YA), littérature (recueils épistolaires, romans), développement personnel (mantras, affirmations, chemins de lumière) et e-books (PDF à télécharger). Chaque fiche détaille le contenu, le format et les éditions disponibles.
Voir la boutique.
Chaque titre est réédité et enrichi au fil des années : une édition « éd. 2026 » est la version la plus récente du texte et/ou de ses illustrations ; une « éd. 2025 » en est la version de l’année précédente. Les toutes premières versions restent visibles dans la catégorie Anciennes éditions de la boutique Hakovena Éditions.
Les éditions 2025 sont exclusivement diffusées via Amazon, en format papier uniquement. La boutique Hakovena Éditions propose les éditions 2026 en achat direct en ligne. Toutes les éditions 2026 sont également distribuées en France et à l’étranger auprès de vos libraires préférés : nos livres peuvent être commandés en magasin : Cultura, Decitre, espaces culturels Leclerc — comme dans toutes les libraires. Chacun peut donc découvrir notre univers éditorial en commandant via son commerçant de confiance.
Oui. La catégorie E-books rassemble les livres numériques à télécharger en PDF, lisibles sur téléphone, tablette et liseuse dès la confirmation de commande.
Il a peut-être rejoint la catégorie Anciennes éditions (les premières versions), ou être momentanément en réassort. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant le titre : nous vous dirons où le trouver.
Oui : demandez-la en commentaire de commande, en précisant le prénom à dédicacer.
✦ Commander et payer
Rendez-vous dans la boutique, choisissez l’édition sur la fiche du livre, ajoutez-la au panier puis validez la commande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation, puis un second avec le numéro de suivi dès que le colis part à la Poste.
Stripe : carte bancaire. PayPal : carte bancaire et compte PayPal.
Oui. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire ; votre paiement par carte est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité. Retrouvez le détail sur la page Paiements sécurisés et livraisons.
Pour commander plus facilement et plus rapidement : coordonnées déjà saisies sur la page de commande, adresses de livraison supplémentaires, et suivi complet de vos commandes et de vos données personnelles dans Mon compte.
Vérifiez vos spams : la confirmation part automatiquement dès la validation du paiement, et le suivi dès le dépôt du colis. Le message a très bien pu se glisser dans vos courriers indésirables.
C’est probablement que le colis n’a pas encore été flashé : le suivi peut demander 24 h et jusqu’à 3 jours ouvrés après expédition. Passé ce délai, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Connectez-vous dans Mon compte : pour chaque commande, vous voyez si elle est payée et où elle en est de l’expédition. Vous êtes, par ailleurs, informé par e-mail à chaque étape, même sans compte.
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée : précisez votre souhait de regroupement dans la zone message du panier. Les frais de port sont régularisés et le surplus éventuel vous est remboursé dès validation du groupage.
✦ Livraison, retours et cadeaux
Expédition sous 48 à 72 h (jours ouvrés) ; livraison généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition, en période de fonctionnement normal de la Poste.
Ils sont consultables sur la page Panier/Livraison au moment de la commande : les tarifs postaux évoluant régulièrement, le montant exact s’affiche avant la validation.
Oui : France (dont DOM-TOM), Belgique et Suisse.
Vous trouverez dans les CGV, article 11 « Droit de rétractation », les informations utiles pour exercer ce droit ainsi que le formulaire correspondant.
Pas d’emballage cadeau, mais vous pouvez faire livrer directement chez la personne : indiquez simplement une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Et pour une touche personnelle, demandez une dédicace en commentaire de commande (voir « Proposez-vous des dédicaces ? »).
✦ Soins énergétiques
Un soin énergétique est un accompagnement de bien-être qui vise à réharmoniser votre énergie : soulager les tensions, libérer ce qui parasite ou entrave votre éveil spirituel et votre chemin de vie. Il se pratique à distance ou en présentiel, habillé, sans manipulation du corps. Il ne remplace ni un avis ni un traitement médical.
Des soins individuels, collectifs, pour les enfants, et des interventions en entreprise : nettoyages énergétiques, LaHoChi, Triangle d’or d’Isis, magnétisme et méditations. Chaque page de soin détaille le déroulé et le tarif.
Voir les soins énergétiques.
Le LaHoChi est une technique de soins très puissante, transmise par l’imposition des mains ; une énergie spirituelle de guérison aux fréquences vibratoires très élevées.
Découvrez le soin LaHoChi et le soin LaHoChi & Faci’Life.
Un praticien formé et partenaire du parcours Hakovena, pour un accompagnement énergétique en conscience.
Voir la page Facilitateur Faci’Life.
Les deux : les séances se déroulent de la même façon. On commence par un moment d’échange (WhatsApp), puis vous recevez le soin — à distance ou en cabinet — et, pour le distanciel, on se recontacte pour en discuter.
Entre 30 minutes et 1 h 30, selon le soin énergétique réalisé et les besoins. C’est l’énergie et le corps qui montrent le chemin.
Le tarif est fonction de la solution choisie ; il est indiqué sur la page de chaque prestation.
- Formulaire contact rempli en entier, sans oublier la signature, puis règlement de la prestation ;
- je vous confirme par retour une date et une heure, autant que possible parmi celles que vous aurez suggérées ;
- pour un soin à distance, j’aurai besoin de votre photo, nom, prénom et date de naissance (photo bien cadrée) ;
- conformément à l’article L222-13 du code de la consommation, votre demande expresse — qui emporte renonciation au délai de rétractation — me permet de réaliser la prestation sous 1 à 4 jours ;
- compte rendu sous 24/48 h à l’adresse e-mail de votre demande, avec mon ressenti et d’éventuels conseils. Ce compte rendu n’est pas systématiquement dense : chaque personne et chaque séance est unique, les retours et ressentis sont eux aussi variables dans leur forme et leur quantité.
Pour offrir un soin à une personne : son accord est obligatoire ; sans accord, aucune intervention ne peut être pratiquée.
Heures d’ouverture : lundi à vendredi, 10:00 – 18:00 ; mercredi, 10:00 – 13:00. Il n’y a pas de permanence téléphonique : écrivez-nous via le formulaire de contact, nous répondons sous 24/48 h ouvrées.
Pour les séances de soins, chaque rendez-vous se planifie au cas par cas : suggérez vos créneaux dans le formulaire, la confirmation arrive sous 24/48 h ouvrées.
Pendant et après, vous pouvez ressentir chaleur, froid, picotements, fourmillements, une fatigue passagère — ou rien du tout : le ressenti est propre à chaque personne. Une libération émotionnelle (larmes, sensibilité accrue, rêves vifs) est fréquente : le corps évacue ce qui a été libéré.
Conseils : buvez de l’eau régulièrement, reposez-vous, privilégiez une alimentation saine, évitez l’alcool et la caféine avant/après la séance. Si des ressentis inconfortables persistent au-delà de 5 jours, consultez votre médecin afin d’en déterminer la cause, qui ne saurait être imputée au travail énergétique. Un soin énergétique ne remplace pas un suivi médical.
Bien sûr. Nous prendrons le temps de discuter et de répondre à vos questions : chaque soin se vit main dans la main avec votre énergie.
Non — nous ne sommes pas médecins. Les soins peuvent soulager, atténuer certaines douleurs physiques et soutenir la sphère émotionnelle (fatigue, bavardage mental, blocages) ; c’est un complément, jamais une substitution. Pour tout symptôme nouveau ou qui s’aggrave : consultez votre médecin.
En conscience, avec les guides et les présences bienveillantes qui nous entourent, appuyés sur notre sensibilité, notre intuition et les techniques auxquelles nous avons été formés (LaHoChi, Triangle d’or d’Isis, magnétisme), nous pouvons intervenir sur les aspects émotionnels, énergétiques et sur certaines gênes ou douleurs physiques.
✦ Compte, données et informations légales
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe ; demandez un nouveau mot de passe, ou écrivez-nous via le formulaire de contact.
Vos données sont transmises sous forme cryptée. Toutes les informations relatives à leur protection, conformes au RGPD, figurent dans la politique de confidentialité.
Oui : via le formulaire de contact, pour une commande, un soin ou une question. Nous répondons sous 24/48 h ouvrées.