Politique de confidentialité

Qui sommes-nous, qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Notre adresse de site web est : https://hakovena.fr.

Le responsable du traitement de données à caractère personnel est le dirigeant de Hakovena.

Consentement, collecte et finalités du traitement des données

Lorsqu’un utilisateur donne son consentement, à son arrivée sur le site internet, et commence sa navigation, Hakovena.fr collecte des données à caractère personnel par l’utilisation de cookies, conformément à la législation en vigueur.

La collecte de données également s’effectue lors :

• de la création / gestion du compte client, lors du passage d’une commande (formulaire de création / gestion de compte client)
• de la mise de produits au panier (cookies fonctionnels)
• d’une demande d’informations en relation avec une commande et/ou demande de prestations Hakovena (formulaire de contact)
• de la rédaction d’avis ou témoignage sur le site

En accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, les données collectées permettent de mener à bien les traitements suivants :

• gestion des relations commerciales, notamment lors des commandes
• demandes d’informations
• transactions
• études de fréquentation via les sites d’analyse de trafic
• gestion et modération des avis et commentaires

Courrier postal / numéro de téléphone portable

 L’adresse postale, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone portable du client sont nécessaires à la relation commerciale entre Hakovena.fr et le client (expédition de colis et envoi d’informations de suivi de colis par courriel ou sms).
Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur https://conso.bloctel.fr/

Données bancaires

Lors de vos commandes sur Hakovena.fr, aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par Hakovena. Le site utilise les services des plateformes PayPal et/ou Stripe, afin de sécuriser et réaliser les paiements. Ces plateformes sont strictement encadrées en tant qu’établissements de paiement et émetteurs de monnaie électronique.

Les Cookies :

Lorsque vous créez votre compte client ou que vous vous y connectez, plusieurs cookies sont créés pour enregistrer vos informations et vos préférences de connexion.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site. Il a notamment pour but de collecter des informations anonymes relatives à votre navigation sur le site afin de permettre aux services reposant sur l’utilisation de cookies de vous proposer des contenus personnalisés et des fonctionnalités de navigation supplémentaires.

Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Une information spécifique sur la gestion de ces fichiers est accessible lors de votre premier accès au site Hakovena.fr, puis par clic sur le bouton « gestion du consentement », accessible sur tout le site, à tout moment.

Durée de conservation des données

Les données clients ou prospects, issues des formulaires de contact et de création / gestion de compte client seront conservées par Hakovena.fr pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations commerciales. Ce délai court à compter soit, de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront supprimées. Les données collectées par les cookies utilisés sur le site Hakovena sont détruites en même temps que le cookie qui les a collectées. La durée de vie des cookies est détaillée dans le module de gestion du consentement, accessible sur tout le site, en bas à droite de chaque page.

En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C’est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver tous les commentaires de suivi automatiquement au lieu de les tenir dans une file d’attente de modération.

Droit d’accès, de modification, de portabilité et de suppression

En tant que client vous bénéficiez bien sûr d’un droit de regard et de modification sur les informations communiquées dans le cadre de l’utilisation du site Hakovena.fr.
La loi « informatique et libertés » du 06 janvier 1978 vous fait bénéficier d’un droit d’accès, de modification et d’opposition sur les données personnelles que le client communique pour traiter sa commande. Toute demande en ce sens pourra être faite à partir de l’espace client ou via le formulaire de contact.

Si vous avez un compte sur ce site, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que toutes vos données personnelles, enregistrées sur Hakovena.fr, soient supprimées. Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne n’intervienne en votre nom.

Cette suppression n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.